Covid-19 Medidas
NORMAS INTERNAS COVID 19
Luzmar Villas uma excelente opção para desfrutar de umas férias tranquilas e em segurança.
Várias áreas comuns e corredores ao ar livre
Amplo espaço exterior com grande área de piscina e jardim
O edifício da receção é independente dos alojamentos e confere grandes espaços de circulação.
Áreas interiores com distâncias de segurança delimitadas
Quartos amplos com varanda direta para o exterior
Parque de estacionamento exterior
Espaço de tranquilidade e harmonia inserido na famosa área da Praia da Luz – Lagos
RECEÇÃO E ATENDIMENTO
O Executivo Português determinou a exigência de certificado digital ou teste negativo para o acesso a estabelecimentos turísticos e de alojamento local em todo o território continental, independentemente do nível de risco de cada concelho a partir do dia 10 de Julho de 2021.
Para estes fins são admitidos quatro tipos de testes:
Teste PCR, realizado nas 72 horas anteriores à sua apresentação;
Teste de antigénio com relatório laboratorial, realizado nas 48 horas anteriores à sua apresentação;
Teste rápido de antigénio na modalidade de autoteste, realizado nas 24 horas anteriores à sua apresentação na presença de um profissional de saúde ou da área farmacêutica que certifique a sua realização e o seu resultado;
Teste rápido de antigénio na modalidade de autoteste, realizado no momento, à porta do estabelecimento que se pretende frequentar, sob verificação dos responsáveis por estes espaços.
As crianças menores de 12 anos não terão de fazer teste.
A receção da Luzmar Villas está aberta das 08:00h as 23:00h, para atender a todas as necessidades dos nossos hóspedes.
A entrada na receção será controlada pelo rececionista.
Apenas poderá entrar uma pessoa/grupo de cada vez.
Quem não estiver a ser atendido deverá aguardar no exterior da receção.
Marcadores no chão para que os hóspedes mantenham um distanciamento social.
A receção terá um separador em acrílico para fornecer uma barreira de segurança entre o rececionista e o hóspede, de modo a preservar uma distância de segurança.
Se tiver algum pedido a fazer basta marcar a tecla 9 do telefone do seu quarto. Os nossos rececionistas estarão prontos para ajudar, tendo sempre como prioridade as medidas de segurança.
CHECK IN & CHECK OUT
No ato do Check In entregamos a todos os clientes uma máscara descartável e respetivas normas internas aplicadas no Hotel.
No ato de Check Out o cliente apenas terá de colocar a sua chave numa caixa existente no balcão.
USO DE MÁSCARA
Para a segurança de todos os hóspedes e staff será obrigatório o uso de máscara nas zonas comuns. Temos disponíveis para venda máscaras descartáveis, junto ao balcão da receção. (Sujeito a disponibilidade)
REFEIÇÕES
O horário do pequeno almoço é entre as 8h00 e as 10h30.
Os jantares são servidos entre as 18h30 às 21h.
O serviço de buffet deverá ser evitado, passando a buffet assistido (refeições servidas).
Reduzida a lotação do restaurante, para garantir o distanciamento social.
Reduzida a capacidade de lugares a metade.
Deverá fazer reserva de mesa para evitar aglomerados.
Obrigatório o uso de máscara pelo cliente e staff quando circular no restaurante.
Disponibilizado desinfetante para as mãos.
Utilizar preferencialmente guardanapos descartáveis pré-embalados ou guardanapos embalados individualmente.
Assegurar o mínimo contato / comunicação entre o colaborador e o hóspede.
Serão usados toalhetes de mesa descartáveis, será assegurada a disponibilização de todos os produtos em doses individuais ou terá um colaborador a fazer o serviço de empratamento.
Desinfeção de canetas, TPA, mesas e cadeiras após utilização.
FACILIDADES DO HOTEL
Algumas áreas comuns interiores do hotel, snooker, área de jogos e outros estarão encerradas temporariamente.
PISCINA
A piscina estará aberta das 09h às 20h. O número de espreguiçadeiras será reduzido e haverá uma distância de segurança entre as mesmas. Apelamos ao bom senso comum dos nossos hóspedes para manterem a distância original entre as espreguiçadeiras tal como foi colocada pelos funcionários, e para manterem também a distância com os outros hóspedes, dentro e fora da piscina.
LIMPEZA DOS QUARTOS
A limpeza dos quartos é feita apenas a pedido do cliente.
FLEXIBILIDADE DE RESERVAS
Tarifa flexível/reembolsável
Devido à situação atual, apelamos que não cancele a sua reserva preferencialmente altere as datas. A alteração está apenas sujeita à diferença de preço da tarifa diária.
As reservas efetuadas diretamente connosco podem ser alteradas até Novembro do ano de 2021.
Tarifa não-reembolsável
Pode alterar a data da sua reserva, mesmo que tenha marcado uma tarifa não reembolsável. A alteração será possível desde que a sua solicitação seja recebida pelo menos 7 dias antes da chegada, e que a alteração envolva o mesmo número de noites ou superior à sua reserva inicial.
Aplicável para reservas diretas novas ou já existentes. Caso tenha sido pago algum depósito, o mesmo poderá ser usado em forma de crédito numa futura reserva até Novembro de 2021.
Para reservas feitas por um agente de viagens ou plataforma de reservas online (OTA), deve entrar em contato com o seu agente ou com a plataforma onde efetuou a reserva.
ORIENTAÇÕES AOS CLIENTES
Mantenha as distâncias recomendadas.
Desinfete constantemente as mãos. Terá ao seu dispor em vários pontos do hotel desinfetantes para o efeito.
Se tossir ou espirrar tape sempre o nariz e a boca com o braço, ou utilize um papel, mas coloque-o imediatamente no lixo.
MEDIDAS
Cumprimos meticulosamente os requisitos Clean & Safe, atribuídas pela OMS - Organização Mundial de Saúde e Turismo de Portugal.
Todos os colaboradores usam máscara e viseira em todas as funções.
As nossas superfícies e áreas comuns são desinfetadas várias vezes por dia.
Os nossos quartos não têm tapetes ou carpetes, de forma a cumprir com as normas da Direção Geral de Saúde.
OBS: Todas as normas acima apresentadas poderão estar sujeitas a eventuais ajustes, conforme possíveis alterações na lei.